FAQ


1. Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
👉 Oui ! Nos bijoux en acier inoxydable sont 100% résistants à l’eau. Vous pouvez les porter sous la douche, à la piscine ou à la mer sans craindre qu’ils ternissent ou rouillent mais pour une longévité de la qualité des bijoux, il serait quand même préférable de limiter ces accès.

2. Les bijoux décolorent-ils avec le temps ?
👉 Non, l’acier inoxydable est un matériau durable qui ne noircit pas et ne ternit pas, contrairement à l’argent ou au plaqué or.

3. Proposez-vous des bijoux en acier inoxydable doré ?
👉 Oui, nous avons des modèles en acier inoxydable doré grâce à un placage de qualité qui résiste à eau et à l’usure.

À propos de la composition de nos bijoux

Chez KEEY&CO, nous sélectionnons avec soin chaque bijou pour allier élégance, durabilité et accessibilité. Notre collection est composée de bijoux en acier inoxydable 316L et 304:

  •  L’acier 316L, aussi appelé “acier chirurgical”, contient très peu de nickel. Il est idéal pour les peaux sensibles grâce à sa haute tolérance.

  •  L’acier 304 est également résistant à l’eau et à la vie quotidienne, mais peut contenir de légères traces de nickel. Il convient à la majorité, mais n’est pas garanti hypoallergénique.

 La composition de chaque bijou est indiquée sur sa fiche produit.
Pour les peaux très sensibles ou allergiques, nous vous conseillons de privilégier nos modèles en acier 316L.

KEEY&CO ne pourra être tenue responsable en cas de réaction allergique si la matière a été clairement précisée.

Commandes et Livraison

5. Quels sont les délais de livraison ?
👉 Nos commandes sont expédiées sous 2 à 7 jours pour les DOM TOM. La livraison prend généralement 10 jours ouvrés selon votre localisation.

6. Livrez-vous à l’international ?
👉 NON! Nous expédions nos bijoux dans les DOM TOM et en FRANCE MÉTROPOLITAINE. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.

📦 Où livrons-nous ?
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin(partie française) et Saint-Barthélemy pour un tarif unique de 3,99 €.

Nous travaillons à étendre nos livraisons à d’autres DOM-TOM prochainement !
Merci pour votre compréhension. 

7. Comment suivre ma commande ?
👉 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

💳 Paiement et Sécurité

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
👉 Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard,) et PAYPAL.

9. Mon paiement est-il sécurisé ?
👉 Oui, notre site utilise un cryptage SSL pour garantir une sécurité maximale de vos informations bancaires.

 

   Retours et Garanties

10. Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?
👉 Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre bijou s'il ne vous convient pas, à condition qu’il soit en parfait état.

11. Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
👉 Pas d’inquiétude ! Contactez-nous avec une photo du bijou, et nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement selon votre choix.

 

🎁 Offres et Cadeaux

12. Y a-t-il un cadeau offert avec ma commande ?
👉 Oui ! Un petit présent est inclus dans chaque commande pour vous remercier de votre confiance.